Feedback-Hub-Manager (w/m/d) im Thomann Webteam

Wir sind das Thomann Webteam. An 5 Standorten arbeiten wir gemeinsam an einem der größten Online-Shops Europas, um unseren 12 Millionen Thomann-Kund:innen weltweit ein ebenso einzigartiges wie inspirierendes E-Commerce-Erlebnis zu bieten.

Wir sind eine kleine Familie von insgesamt 30 Entwickler:innen, Projektmanager:innen, Designer:innen sowie Tester:innen und entwickeln zusammen thomann.de und die Thomann-App.

Für unser kleines, aber feines Feedback-Hub-Team suchen wir ab sofort eine:n Feedback-Hub-Manager:in (w/m/d) in Vollzeit an den Standorten Berlin-Mitte, Erlangen oder Treppendorf.

Im Thomann-Feedback-Hub landen sämtliche Anfragen – von Bugs bis hin zu coolen neuen Feature-Vorschlägen von Kund:innen, Kolleg:innen und Fans. Als Feedback-Hub-Manager:in bist du für diese Anfragen zuständig: Du bereitest das Thema auf, recherchierst, beantwortest die Anfrage und übergibst das Thema gebündelt an ein Umsetzungsteam.

Das gibt’s zu tun

  • Als Ansprechpartner:in und Sprachrohr bist du das Bindeglied zwischen dem Webteam und der Außenwelt.
  • Du gibst die Wünsche von Kund:innen und Kolleg:innen gebündelt weiter.
  • Du behältst sämtliches Feedback im Auge, ohne dabei den Überblick zu verlieren.
  • Du jonglierst mit Jira-Tickets.
  • Du spürst Trends auf und inspirierst das Team.

Das bringst du mit

  • Du bist wortgewandt im Deutschen wie im Englischen. Eine weitere Sprache wie Spanisch, Italienisch oder Niederländisch wäre ein Plus.
  • Du kennst unseren Online-Shop und bist bestenfalls selbst Kunde.
  • Jira oder andere Ticketsysteme sind für dich kein völliges Neuland.
  • Du hast erste Erfahrung in der Betreuung von Webprojekten, im E-Commerce und/oder in der Betreuung von Kund:innen.

Das bieten wir dir

  • Faires Gehalt und eine langfristige Anstellung
  • Flexible Arbeitszeiten und flexibler Arbeitsort
  • Thomann-Rabatt für Mitarbeiter:innen
  • Arbeitsequipment nach deinen Wünschen

Hast du Fragen?

Melde dich bei Anni & Carmen, unserem Recruiting-Team:

karriere@thomann.io
0176 70607273

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